Обратная связь

Уважаемые гости!/Հարգելի հյուրեր

Добро пожаловать в центр обратной связи ЗАО "ЮКЖД". Вы можете задать интересующий Вас вопрос или представить предложения на страничке ЮКЖД в соц. сети Facebook, либо воспользoваться простой формой обратной связи.

Բարի գալուստ "ՀԿԵ" ՓԲԸ հետադարձ կապի կենտրոն: Դուք կարող եք ուղղել ձեզ հետաքրքրող հարցերը կամ ներկայացնել առաջարկները ՀԿԵ Facebook սոցիալական ցանիի ՀԿԵ էջում, կամ օգտվել հետադարձ կապի հեշտացված տարբերակով:

 

Все Ваши вопросы и предложения будут рассмотрены нами в кратчайшие сроки.

Ձեր բոլոր հարցերն ու առաջարկները կդիտվեն շատ կարճ ժամանակահատվածում

 

 

 

Часто задаваемые вопросы

1. Действует ли железнодорожное сообщение с Россией?

В настоящее время железнодорожное сообщение с Россией отсутствует. Восстановление сообщения зависит от возобновления железнодорожного движения на грузино-абхазском участке. Только после урегулирования всех вопросов между Грузией и Абхазией возможен запуск поездов в направлении России.

2. Когда начинается продажа билетов на поезд Ереван-Тбилиси?

Продажа билетов на международные поезда начинается за 40 дней до даты отправления.

3. Какие вагоны есть в составе поезда Ереван-Батуми-Ереван?

В состав поезда включены плацкартные вагоны, купе, купе с повышенной комфортностью и СВ.

4. Как можно забронировать или заказать билеты на международный поезд?

Услуга предварительного бронирования или заказа билетов на железной дороге не действует. Вы можете приобрести билет за 40 дней до даты отправления международного поезда.

5. Как можно приобрести билет?

Билеты можно купить в железнодорожных кассах на вокзалах, а билеты на международные поезда еще и на сайте www.ukzhd.am или ticket.ukzhd.am.

6. Где можно ознакомиться с графиком движения и ценами поезда Ереван-Тбилиси-Ереван?

Подробная информация относительно графика движения поезда и прейскурант размещены в разделе «Пассажирские перевозки» на официальном сайте ЗАО «ЮКЖД»  http://www.ukzhd.am/.

7. Возможно ли, что поезд в направлении Севана будет отправляться с вокзала Ереван?

Отправление поезда с платформы Алмаст обусловлено необходимостью создания комфортных условий для пассажиров. Рядом с платформой проходит множество маршрутов общественного транспорта. Кроме того, в летние месяцы вокзал Ереван перегружен, и подобная диверсификация позволяет разделять потоки пассажиров, избегая очередей.

8. Где можно ознакомиться с графиком движения и ценами поезда Ереван-Батуми-Ереван?

Подробная информация относительно графика движения поезда и прейскурант размещены в разделе «Пассажирские перевозки» на официальном сайте ЗАО «ЮКЖД»  http://www.ukzhd.am/.

9. До какого возраста детям предоставляется детский билет?

Проезд детей в возрасте до пяти лет бесплатный (без предоставления отдельного места). Детский билет приобретается для детей в возрасте от пяти до десяти лет. Для детей старше 10 лет приобретается обычный билет.

10. Действует ли железнодорожное сообщение Ереван-Тегеран?

В настоящее время направление не действует. Сейчас между Арменией и Ираном ведутся переговоры относительно строительства линии, разрабатывается соответствующий проект и бюджет.

11. По каким дням отбывает поезд Ереван-Тбилиси-Ереван?

Поезда из Еревана в Тбилиси отбывают по четным числам месяца, из Тбилиси в Ереван - по нечетным. С расписанием можете ознакомиться здесь: http://ukzhd.am/raspisanie.html.

12. В какие часы работает касса вокзала Ереван?

Кассы работают ежедневно с 7-30 до 19-30.

Հաճախ տրվող հարցեր

1. Այժմ գործու՞մ է երկաթուղային ուղղությունը դեպի Ռուսաստան:

Հաշվի առնելով Վրաստանի և Աբխազիայի միջև հարաբերությունների բացակայությունը և սահմանների փակ լինելը՝ տվյալ պահին դեպի Ռուսաստանի Դաշնություն երկաթուղային ուղղությունը չի գործում:

2. Ե՞րբ է սկսվում Երևան-Թբիլիսի գնացքի տոմսերի վաճառքը:

Տոմսերի վաճառքը սկսվում է գնացքի մեկնելուց 40 օր առաջ:

3. Ի՞նչ տիպի վագոններ են գործում Երևան-Բաթումի-Երևան գնացքի կազմում:

Գնացքի կազմում առկա են պլացկարտ վագոններ, կուպե վագոններ, բարձր հարմարավետութամբ կուպեներ ու ննջավագոններ:

4. Ինչպե՞ս կարելի է ամրագրել տոմսեր:

Երկաթուղում չի գործում ամրագրման կամ տոմսեր պատվիրելու ծառայություն: Դուք կարող եք գնել տոմսեր գնացքի մեկնումից 40 օր առաջ:

5. Որտե՞ղ կարելի է գնել գնացքների տոմսեր:

Տոմսերը կարելի է գնել երկաթուղային կայարանների տոմսարկղերում, իսկ միջազգային գնացքների տոմսերը վաճառվում են նաև օնլայն՝ www.ukzhd.am կամ ticket.ukzhd.am կայքում:

6. Որտե՞ղ կարելի է ծանոթանալ Երևան-Թբիլիսի-Երևան գնացքի չվացուցակին ու գնացուցակին:

Չվացուցակի և գների վերաբերյալ տեղեկատվությունը զետեղված է «Հարավովկասյան երկաթուղի» ընկերության պաշտոնական կայքի http://www.ukzhd.am/  Ուղևորափոխադրումներ բաժնում:

7. Հնարավո՞ր է դեպի Սևան գնացքները գնան «Սասունցի Դավիթ» կայարանից: Այդպես ավելի հարմար կլինի:

Գնացքները դեպի Սևան ուղևորվում են Ալմաստ կառամատույցից հենց ուղևորների հարմարավետությունից ելնելով: Ալմաստ կառամատույցի մոտով են անցնում հասարակական տրանսպորտի բազմաթիվ երթուղիները: Բացի այդ "Հարավկովկասյան երկաթուղի" ընկերության "ԵՐԵՎԱՆ" կայարանն ամառային սեզոնին գերծանրաբեռնված է և նման քայլն արվում է նաև ուղևորների մեծ հոսքի տարանջատման և հերթերից խուսափելու նպատակով:

8. Որտե՞ղ կարելի է ծանոթանալ Երևան-Բաթումի-Երևան գնացքի չվացուցակին ու գնացուցակին:
Չվացուցակի և գների վերաբերյալ տեղեկատվությունը զետեղված է «Հարավովկասյան երկաթուղի» ընկերության պաշտոնական կայքի http://www.ukzhd.am/  Ուղևորափոխադրումներ բաժնում:

9. Ո՞ր տարիքի երեխաներին հասնում է մանկական տոմս:

Մինչև 5 տարեկան երեխաների համար տոմս գնել պետք չէ, նրանց երթևեկությունն անվճար է, սակայն նրանց այդ դեպքում չի տրամադրվում առանձին տեղ: 5-ից 10-ը տարեկան երեխաների համար գնվում է մանկական տոմս, իսկ 10 տարեկանից մեծ երեխաների համար՝ հասարակ տոմս:

10. Ես կցանկանայի իմանալ` արդյոք գործում է Երևան- Թեհրան երկաթգիծ: Եթե կա, ապա ինչպիսին են գնային պայմանները:

Ներկա պահին այս ուղղությունը չի գորրծում: Այժմ Հայաստանի և Իրանի միջև ընթանում են երկաթուղու կառուցման վերաբերյալ բանակցություններ, մշակվում է համապատասխան ծրագիրն ու բյուջեն:

11. Ո՞ր օրերին է աշխատում Երևան-Թբիլիսի գնացքը:

Երևանից Թբիլիսի գնացքը մեկնում է ամսվա զույգ օրերին, Թբիլիսիից Երևան՝ կենտ օրերին:

12. Ո՞ր ժամերին են գործում տոմսարկղերը Երևանում:

Տոմսարկղն աշխատում է ամեն օր՝ 7-30-ից մինչև 19-30:

 

 

 

 

ЗАО "ЮКЖД" 2017 г.